(原标题:全友家居因延伸发货屡遭投诉,被指发货太慢、客服回答不足时)
乐居财经 李兰 11月20日,据黑猫投诉平台,全友家居近30天新增142起投诉,已完成81起,投诉问题多波及发货、售后管事等问题。
11月19日,别称浪费者投诉称,全友家居发货太慢,全部买的三件产品,咫尺剩下一个茶几迟迟不发货,赠品不发货,买沙发时首肯有赠品,沙发收到货之后与客服疏导并提交了联系的贵寓之后,赠品迟迟不发货,问客服取得了“在审核”的回答。
“客服回答不足时,对于发货和赠品的问题,问了许屡次,客服就只会说催一下,等核实,然后就不再回答,问题得不到处置。”该浪费者说。
同日,因为发货问题,还有浪费者投诉暗意,其在2024年10月14日全友家居京东自营店下单的全友六斗柜,预测11月13日发货,咫尺还不发,就会说催促,莫得少量反映服从。
11月18日,还有浪费者投诉称,其于2024年9月28日,在淘宝的天猫平台,全友家居官方旗舰店下单了一套智能电动皮床和智能床垫,电动皮沙发。下单时商家明确标注了,最迟发货是11月17日17:45之前。
该浪费者暗意,“还是超时了,距下单还是50多天了,全友咫尺不说什么时分不错发货,光说超期让请求50元红包。但我是参与国补下单的,国补劵到12月底就作废了。咫尺的诉求便是全友坐窝发货。”
据平台数据,全友家居投诉量经营1779起,其中1687起已完成。
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